DIOが来れば、新しいことに出会える

当社は2000年に日本ダイオネクス株式会社とアルテア技研株式会社らの出資により、DIONEXブランドのイオンクロマトグラフの販売・保守業務を主として設立されました。20年以上にわたり東京都の公的研究機関、東京・埼玉の民間企業の多くの研究員の皆さまに、最新のイオンクロマトグラフィーアプリケーションをご提案させていただいてきました。アプリケーションは進化し続けております。多忙を極めるお客さまの業務内容を的確に把握し、お一人おひとりの業務に最適、最新の分析手法をご紹介することを常に意識しています。「DIOが来れば、今日も新しいことが得られる。」このような存在であり続ける努力をお約束します。

イオンクロマトだけではないDIO

私どもはイオンクロマトを発端として活動してきましたが、イオンクロマトのご利用環境・状況が時代とともに変わったことに合わせて、ご提案させていただく分析装置・分析手法、ソフトウエアなどもさまざまなものとなっています。 DIOは、イオンクロマトを中心とした活動を維持しつつ 、ほかの「一級品」のご提案も行っています。 「世界の一級品」は多くは存在いたしません。私どもは、限られた「世界の一級品」を見定め、学び、ご提案できるよう、仕入先さまと協力し学び続けています。日々の成長を認めていただいてはじめて仕入先さまに弊社を「代理店」として選んでいただけます。このように、お客さまへ「一級品」をご提案するためには、「一級品」の仕入先さまに選ばれる努力が必要です。お客さまと仕入先さまの両面を常に識り・学ぶことで、お客さまにさまざまな装置のご提案ができると考えております。イオンクロマト以外のDIOの提案にご期待ください。

人財こそが、DIOの核心

お客さまにとって最適なご提案ができるために、「なぜだろう」、「どうしてだろう」と敏感なアンテナを持った人財を育てる努力をしています。セールスエンジニアはもちろんのことですが、カスタマーサポートエンジニアにはさらに強く、意識を持つよう育成しています。古くから認知されている分析手法、装置であっても、お客さまにご提案するきっかけがなければ、私たちは習得し得ないことも多くあります。私たちは一概に知識量を増やすことは行っていません。担当させていただいているお客さまごとの研究内容を良く聞き、良く学ぶことを出発点としています。そしてお聞きしたことやご相談いただいた内容から、「なぜだろう」と考えます。最適なご提案が習得知識の中になければ、仕入先さまにご相談します。日頃から仕入先さまと良好な関係になる努力を続けていることが、このような場合に発揮されることも「提案力の源」の一つだと意識しています。私たちのすべての活動において、真心を込めた行動により、お客さまのご満足を追求し続けることを考えています。すべては、「DIOの提案で良かった」と思っていただけるお客さまの笑顔のためにです。

これからも社員一同、真心のこもった活動でお客さまのご満足を追求し、社会に貢献できるよう邁進してまいります。